[서울타임즈뉴스 = 최남주 기자]신한은행은 한국표준협회(KSA)에서 진행한 ‘2024 KS-CQI 콜센터 품질지수’ 조사에서 3년 연속 전체기업중 1위 및 10년 연속 최우수기업으로 선정됐다고 25일 밝혔다. ‘KS-CQI’는 국내 콜센터 산업의 발전과 경쟁력 향상을 위해 한국표준협회와 한국서비스경영학회가 공동으로 개발한 콜센터 상담서비스 품질 측정 조사로 올해는 65개 업종 270개 기업 및 기관을 대상으로 진행됐다. 신한은행은 콜센터 이용만족도 조사에서 ▲접근용이성 ▲신뢰성 ▲친절성 ▲적극성 ▲물리적 환경 ▲본원적 서비스 ▲부가적 서비스 등 전체 7개 항목에서 은행권(17개은행) 최고 점수를 달성했다. 신한은행은 이번 수상을 통해 은행권 최초로 콜센터 명예의 전당에 헌정됐을 뿐만 아니라 평가가 시작된 이후 역대 최고점수를 기록하는 등 ‘고객상담’ 분야에서 최고의 경쟁력을 다시 한 번 입증했다. 신한은행 관계자는 “10년 연속 최우수기업에 선정되며 명예의 전당에 입성할 수 있었던 것은 모두 고객님들께서 보내주신 성원 덕분이다”며 “고객 접점으로써 고객상담센터의 중요성과 역할이 더욱 커지고 있는 만큼 앞으로도 최고의 상담 경험을 제공하기 위해 최선을 다하겠다
[서울타임즈뉴스 = 최남주 기자] 펄어비스가 최근 미국 샌디에이고에서 열린 ‘2024 트위치콘’ 및 10월 프랑스 최대 게임쇼 ‘2024 파리 게임 위크 참가하며 글로벌 마케팅을 확대한다. 트위치콘은 글로벌 게임 스트리밍 플랫폼 ‘트위치’가 매년 북미, 유럽에서 개최하는 게임쇼다. 게이머, 코스튬 플레이어는 물론 글로벌 게임 크리에이터들의 가장 큰 행사다. 펄어비스는 트위치콘 기간 게임 크리에이터를 대상으로 붉은사막 핸즈온 시연 행사를 열었다. 크리에이터들은 붉은사막의 주인공 클리프와 동료들의 스토리는 물론 각기 다른 공격 패턴을 가진 보스전을 통해 자유도 높은 액션과 전략적이고 몰입감 넘치는 전투를 즐겼다. 팔로워 100만을 보유한 크리에이터 Pirate Software는 시연을 마치고 “컷신 연출, 상호작용 가능한 오브젝트, 그래픽 및 환경, 활강 등 환상적인 경험이었다”고 전했다. 유명 크리에이터들이 소속된 에이전시 Mythic Talent는 “프레임 유지 등 최근 출시작과 비교해도 손색없는 수준의 최적화”라며 “액션과 전투에 감탄했다”고 소감을 남겼다. 펄어비스는 10월 프랑스 최대 게임쇼 ‘파리 게임 위크’도 참가해 유럽 게이머를 대상으로 붉은사막의
[서울타임즈뉴스 = 최남주 기자] 신한은행은 인공지능(AI) 기술을 활용해 직원들의 다양한 업무가 더욱 효율적으로 처리될 수 있도록 돕는 AI 업무비서 플랫폼 ‘AI ONE’을 이행했다고 24일 밝혔다. ‘AI ONE’이라는 명칭은 ‘AI서비스를 종합해 영업점 업무처리의 새로운 세상을 연다’는 ‘AI, Open New Era’의 의미를 담았다. 신한은행은 최근 AI 기술의 활용 범위가 확대됨에 따라 각 영역별로 다양하게 구축돼 있는 이용 채널들을 사용자들이 더 쉽게 접근하고 편하게 사용할 수 있도록 새로운 플랫폼을 구축했다. 신한은행 ‘AI ONE’은 기존 운영중인 업무지원시스템 ‘A.I 몰리’를 개편해 만들어졌으며 AI-STUDIO, AI-OCR, R비서 등 다양한 AI서비스를 한 곳에서 이용할 수 있게 ‘사용 편의성’을 높였다. 또 스마트폰, 태블릿 등 휴대용기기에서 음성인식으로 업무 지시가 가능한 ‘Speech to AI’를 구현해 ‘접근성’을 개선했다. 직원들은 ‘AI ONE’을 활용해 업무지식 검색, 주요 시장지표 확인, 마케팅 타겟리스트 작성은 물론이고 대출업무 진행시 사전·사후 과정에서의 서류 발송, 일정 및 업무 관리용 대쉬보드 등 40여종의
[서울타임즈뉴스 = 최남주 기자]DB손해보험은 지난달 1일 신규 탑재한 '체증형 3대 질병(암·뇌혈관질환·허혈심장질환)'에 대한 진단비 보장이 6개월의 배타적 사용권을 획득했다고 24일 밝혔다. 손해보험협회 신상품심의위원회는 DB손해보험사가 최초 개발한 ‘체증형3대질병진단비’ 특별약관에 대해서 3대질병 발생시 순차적으로 보험금을 체증하는 새로운 급부방식에 대한 독창성 및 유용성 등을 높게 평가했다. 현재까지 판매된 일반적인 3대 질병 진단비의 경우 3대 질병 중 첫 번째 3대 질병 발생 시 해당 특약이 소멸한다. 3대질병 모두 발생 시까지 보장하는 이번 특약은 첫번째 3대질병발병후 해당 특별약관의 보험료는 납입면제 되고 잔여위험에 대해서도 소멸없이 보장해 기존 3대질병진단비보다 진보된 방식이다. 또 3대질병 발병 시 마다 체증 보장을 통해 고객이 소득이 상실된 시기에 더 큰 보험금을 지급하는 것이 특징이다. DB손보 관계자는 "해당 특약은 3대 질병을 통합 보장하기에 보험료는 저렴하고 납입면제 청구는 일원화돼 고객의 번거로움을 줄일 수 있다"며 "앞으로도 고객들을 위한 다양한 상품개발에 적극 노력할 것"이라고 말했다.
[서울타임즈뉴스 = 서연옥 기자] 지앤푸드가 시카고 피자가 누적 800만판 판매고지 돌파 기념으로 할인 행사를 진행한다고 23일 밝혔다. 굽네 시카고 피자는 2019년 5월에 출시된 후 오랜 기간 사랑받아 온 메뉴로 프리미엄 치즈를 풍부하게 사용해 부드럽고 고소하며 딥디쉬 도우의 바삭한 식감으로 유명하다. 특히 굽네는 시카고 피자를 전문적으로 연구개발하고 판매하며 '시카고 피자' 하면 굽네를 떠올리게 할 만큼 강한 브랜드 이미지를 구축했다. 2024년 8월 기준, ‘굽네 시카고 피자’의 포털 내 검색량은 전년대비 20% 증가했다. 굽네 시카고 피자는 ▲시카고 딥디쉬 피자 ▲페퍼로니 시카고 피자 ▲바비큐 시카고 피자 등 3종으로 다채로운 메뉴를 만나볼 수 있다. 굽네는 ▲슈림프 시카고 딥디쉬 피자 ▲리코타&브리 시카고 피자 ▲블랙 트러플 스테이크 시카고 피자까지 다양한 소비자 취향을 반영해 지속적으로 새로운 피자 메뉴를 선보인 바 있다. 23일부터 29일까지 7일간 진행하는 이번 행사는 ‘배달의민족’과 ‘굽네 홈페이지’에서 메뉴를 주문하는 고객을 대상으로 진행된다. 배달의민족에서는 시카고 딥디쉬 피자 단품을 기존가 17500원에서 3000원 할인한 14
[서울타임즈뉴스 = 김창수 기자] 기아가 현대차그룹 최초의 전기차 전용 공장인 ‘광명 이보(EVO) 플랜트’를 구축하고 본격적인 전기차 양산에 나선다. 기아는 27일 경기도 광명시 소하동에 있는 오토랜드 광명에서 EVO 플랜트 준공식을 개최했다고 밝혔다. 이날 행사에는 최준영 기아 대표이사를 비롯해 박승원 광명시장, 임오경, 김남희 광명시 국회의원, 이지석 광명시의회 의장 등 관계자 150여명이 참석했다. 기아는 올해 상반기 콤팩트 SUV 전기차 EV3를 시작으로 오는 2025년 상반기 EV4를 생산하는 등, 광명 EVO 플랜트를 전기차 대중화 모델 생산의 핵심 거점으로 활용한다는 계획이다. 최준영 기아 대표이사는 “기아 광명 EVO 플랜트 준공은 브랜드 리런칭 이후 기아가 꿈꿔온 전기차 리딩 브랜드로서 첫걸음을 견고히 다지는 자리”라며 “지속 가능한 모빌리티 솔루션을 제공하겠다는 사명 아래, 전기차 시장에서 혁신을 선도하며 지속 가능한 미래를 위한 책임을 다할 것”이라고 말했다. 박승원 광명시장도 축사를 통해 “광명 EVO 플랜트는 기아와 같은 선도 기업이 지속 가능한 미래를 위한 혁신적인 기술을 개발하고, 지역사회와 함께 성장하는 모습을 보여주는 본보기”
[서울타임즈뉴스 = 최남주 기자] GS건설은 경기도 과천시 별양동 과천주공4단지를 재건축하는 ‘프레스티어자이’의 견본주택을 10월 2일 열고 본격 분양에 나선다고 27일 밝혔다. 프레스티어자이의 견본주택은 서울 강남구 대치동 자이갤러리에 있다. 입주는 2027년 10월 예정이다. 프레스티어자이는 지하 3층 지상 최고 35층 11개 동 총 1,445가구의 대단지 아파트다. 이중 전용면적 △49㎡ 44가구 △59㎡ 70가구 △74㎡ 98가구 △84㎡ 73가구 △99㎡2가구 등 287가구가 일반분양 물량이다. 프레스티어자이의 청약일정은 10월 7일 특별공급을 시작으로, 8일 1순위, 10일 2순위 청약 접수를 받는다. 청약통장 가입 기간 12개월 이상, 지역별·면적별 예치금을 충족한 만 19세 이상의 과천시 및 수도권(서울·경기·인천) 거주자라면 세대주나 주택소유 여부와 관계없이 1순위 청약이 가능하다. 과천시는 비규제지역으로 실거주의무‧재당첨제한 등은 없다. 당첨자 발표는 10월 16일이다. 당첨자 정당계약은 10월 28~30일 3일간 진행된다. 계약금은 분양가의 10%이고, 중도금 70% 중 60%는 대출이 가능하며, 이자후불제가 적용된다. 발코니 확장은 기본
[서울타임즈뉴스 = 서연옥 기자] 농심이 신라면 툼바 광고모델로 배우 고경표를 발탁하고 디지털 광고를 선보였다. 농심 관계자는 “배우 고경표의 친근하고 재치있는 이미지로 ‘국물 없이 즐기는 신라면’ 신라면 툼바의 매력을 널리 알리고자 모델로 선정했다”며 “제품 주 타겟인 젊은 세대에게 호감도가 높은 배우인 만큼, 맛있게 매운맛으로 즐기는 ‘한국형 크림 파스타’ 신라면 툼바 특징이 잘 전달될 것으로 기대한다”고 말했다. 신라면 툼바 큰사발면 광고 메인 카피는 ‘포크로 먹는 신라면’으로, 새로운 방식으로 즐기는 신라면이라는 독특함을 상징적으로 표현했다. 또한 광고는 신라면 툼바 큰사발면을 포크로 맛있게 먹는 고경표의 모습을 의아하게 바라보는 주변인에게 제품명 ‘툼바’를 재미있고 독특한 억양으로 전하며 강렬한 인상을 남긴다. 농심이 지난 23일 출시한 ‘신라면 툼바 큰사발면’은 신라면에 우유와 치즈, 새우, 베이컨 등을 넣어 만드는 인기 모디슈머 레시피 ‘신라면 투움바’를 제품으로 구현한 것이다. 신라면의 매운맛을 바탕으로 생크림, 체다치즈, 파마산치즈의 고소하고 진한 맛을 더해 매콤하고 꾸덕꾸덕한 식감을 구현하고, 버섯, 마늘, 청경채 등 건더기로 완성도를 더했
[서울타임즈뉴스 = 최남주 기자] 한국산업은행은 26일 이사회를 열고 대한민국 신성장 동력 구축을 위한 남부권 영업조직 강화와 글로벌 금융협력 확대, 투자주식 관리 강화를 위한 조직개편을 단행하였다. 먼저 핵심산업 노후화로 경쟁력 약화가 우려되는 남부권 지역의 기업과 산업 지원을 통한 경제 활력 제고를 위해 부산에 3개의 센터로 구성된 남부권투자금융본부를 신설하고 관련 업무와 인력을 확대하였다. 신설 본부에는 남부권 지역 산업의 친환경 전환과 스마트화 촉진, 혁신생태계 조성을 총괄하는 지역기업종합지원센터와 호남지역 투자 활성화와 노후 인프라 개선을 위한 서남권투자금융센터(광주)를 새로 설치하고, 동남권 지역에서 투자업무를 수행중인 동남권투자금융센터를 남부권투자금융본부로 편입하여 남부권 지역에 특화된 독자적 종합금융 지원체계를 완성했다. 국내 유망산업, 기업의 해외 진출과 경쟁력 강화를 위해 국제기구, 해외 국부펀드 등과 협력 사업을 발굴‧실행하는 글로벌투자협력단을 글로벌금융협력센터로 확대했다. 글로벌금융협력센터는 중동 국부펀드와 같은 해외 투자기관 및 국제기구와의 협력사업 발굴, 투자 유치 등을 통해 국내 기업의 해외 진출과 경쟁력 제고를 적극 지원할 예정이
[서울타임즈뉴스 = 서연옥 기자]10월부터 전국 편의점 등 10만여개 점포에서 판매되는 KT&G 담뱃갑에 사회·경제적 어려움에 처한 위기 가구를 대상으로 한 '힘들 땐 129, 읍·면사무소 또는 동 주민센터에 꼭 전화, 방문하세요' 문구가 표기된다. 행정안전부와 KT&G는 26일 '위기가구 발굴' 홍보 협약식을 개최하고 협약에 따라 10월부터 생산되는 보헴·레종 등 17종, 약 4천만개의 담뱃갑에 위기가구 발굴문구를 표기할 예정이라고 밝혔다. 행안부는 10만여개 점포에서 유통되는 KT&G 담뱃갑을 활용하면 복지 사각지대 발생의 주요 원인인 '위기가구 지원에 대한 정보 부족' 문제를 개선하는 데 큰 도움이 될 것으로 기대했다. 사회적·경제적으로 어려움을 겪는 위기가구는 보건복지부의 129 와 지방자치단체의 읍·면 사무소 또는 동 주민센터에서 종합적인 상담은 물론 긴급복지지원과 생필품 지원 등 맞춤형 지원도 받을 수 있다. 행안부는 위기가구 발굴을 위해 올해 3월부터 '이제우린' 소주병(50만병)을 시작으로 '참이슬' 소주병(150만병), 편의점 담배 진열대 디스플레이(1천400곳), 온누리상품권 앱까지 다양한 제품 및 통로를 통해 '위기가