[서울타임즈뉴스 = 허성미 기자] SK텔레콤은 11일 산청군청에서 4개 지자체와 지역 주민의 안전한 통신 서비스 이용과 디지털 정보격차 해소를 위한 ‘찾아가는 서비스’ 업무협약을 체결했다고 13일 밝혔다. 협약식에는 신성범 국회의원과 유명현 산청군수, 진병영 함양군수, 이홍기 거창군수, 김윤철 합천군수, SK텔레콤 이혜연 고객가치혁신실장, 김우람 대외지원실장 등이 참석했다.

SK텔레콤은 올해 전국 74개 시·군에서 ‘찾아가는 서비스’를 145회 운영했다. 지금까지 약 1만3000명의 고객을 직접 만났다. 이번에는 4개 군과 함께 산청·함양·거창·합천 주민들이 필요한 교육과 통신 서비스를 현장에서 진행한다. 4개 군은 고령인구 비율이 높다. 행정안전부 주민등록 인구통계에 따르면 지난 7월 말 기준 65세 이상 인구 비율은 산청군 46.3%, 함양군 42.2%, 거창군 34.7%, 합천군 48.9%다. 전국 고령인구 비율 21.7%보다 1.6~2.3배 높은 수준이다.

신성범 국회의원은 “이처럼 고령자가 많은 지역일수록 보이스피싱 등 금융 피해 사례가 많고 디지털 정보격차 역시 매우 크다”며 “직접 전문가들과 지역 주민들을 찾아가 필요한 교육을 제공하기 위해 민관 협력체계가 매우 중요하다고 판단되어 이에 SKT가 운영하는 ‘찾아가는 서비스’와 연계해 이번 교육을 마련하게 됐다”고 말했다.

SK텔레콤은 4개 군에서 각각 두 차례씩 모두 8회 서비스를 연다. 금융범죄 예방과 휴대폰 활용 교육을 하고 보이스피싱 체험 같은 참여형 프로그램도 마련한다. 통신 서비스 상담과 휴대폰 점검도 현장에서 받을 수 있다. 대리점 방문이 어려운 고령층에게는 스마트폰 살균 클리닝과 보호필름 교체, 기기 점검을 해준다. 휴대폰을 사용하면서 생긴 궁금한 점도 현장에서 상담받을 수 있다.

행사 장소와 운영 방식, 참여 규모는 각 군이 정한다. 지역 네트워크를 활용해 주민들에게 행사 내용을 알리고 참여를 돕는다. 유명현 산청군수는 “이번 민관 협력을 통해 지역 주민의 목소리와 통신 환경 등 생활 여건을 세심하게 살피고 필요한 교육도 제공할 수 있다는 점에서 의미가 매우 크다”며 “앞으로도 SKT와 긴밀히 협력해 지역 특성에 맞춘 맞춤형 지원을 이어갈 것”이라고 말했다.

이혜연 SKT 고객가치혁신실장은 “고객이 있는 곳을 직접 찾아가 필요한 서비스를 제공하고 목소리를 듣는 것은 고객 신뢰 강화의 중요한 출발점”이라며 “앞으로도 지역을 가장 잘 아는 지자체와 함께 주민들이 보다 안전하고 편리하게 통신 서비스를 이용할 수 있도록 현장 중심의 활동을 지속해 나가겠다”고 밝혔다.