[서울타임즈뉴스 = 최남주 기자] LG유플러스가 MWC26에서 AI 통화앱 ‘익시오(ixi-O)’의 미래형 서비스 ‘익시오 프로(ixi-O Pro)’를 공개한다. 단순 통화 기록을 넘어 사용자를 이해하는 커뮤니케이션 파트너로 확장해 ‘사람중심 AI’를 구현하겠다는 전략이다.

오늘 3월 2일(현지시간) 스페인 바르셀로나에서 공개되는 ‘익시오 프로’는 통화·문자·일정 등 일상 데이터를 종합 분석해 상황에 맞는 정보를 선제적으로 제안하는 미래형 AI Call Agent다. 기존 익시오가 고객 요청에 반응하는 방식이었다면, 익시오 프로는 대화 맥락과 관계를 파악해 필요한 정보를 먼저 안내하는 것이 핵심이다.

예를 들어 별도 호출 없이도 지난 통화에서 언급된 일정이나 할 일을 정리해 알려주고, 통화 중 궁금할 수 있는 정보는 실시간으로 제공한다. 사용자가 사람들과 더욱 원활히 소통하도록 돕는 ‘맥락 기반 AI’로 진화한 셈이다.

MWC26에서는 스마트폰을 넘어 집·오피스·차량·로봇 등 다양한 환경으로 확장되는 비전도 제시된다. 장소와 기기 제약 없이 연결되는 보이스 기반 ‘슈퍼 에이전트’로 발전하는 청사진이다.

‘안심’ 강화를 위한 협업 모델도 공개된다. KB국민은행과 구축한 통신-금융 보이스피싱 실시간 대응 체계가 대표적이다. 익시오의 AI 보이스피싱 탐지 기술과 KB국민은행의 이상거래 모니터링 시스템을 연계해, 통신 단계에서 감지한 의심 징후를 금융 거래 이전에 차단한다.

익시오는 보이스피싱 패턴, 악성 앱 설치, 위험 URL 접속 등을 실시간 탐지해 정보를 공유하고, 은행은 이를 기반으로 이상 거래를 모니터링해 필요 시 계좌 지급 정지 등 선제 조치를 시행한다. 단순 경고를 넘어 실질적 피해 예방까지 확장하는 구조다.

최윤호 LG유플러스 AI사업그룹장(상무)은 “익시오는 고객의 통화 데이터를 단순히 처리하는 AI가 아니라, 고객의 맥락을 이해하고 먼저 도움을 주는 초개인화 AI 비서로 진화하고 있다”며 “MWC26에서 선보이는 신규 기능과 금융권 협업 사례를 통해, 고객이 안심하고 AI 서비스를 이용할 수 있는 새로운 기준을 제시하겠다”고 말했다.