LG유플러스, 현장 직원에게 AI 비서 도입해 업무 효율 높였다

자체 개발한 AI ‘익시젠(ixi-Gen)’ 기반으로 현장 직원에게 정확한 대응 방안 제공
홈 서비스 개통 및 A/S 현장에서 일 평균 2800건 활용…전문적인 응대로 만족도↑
향후 고객 맞춤형 상담으로 AI 비서 고도화…”홈 서비스만의 고객 경험 전달할 것”

2025.10.09 09:00:01
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