[서울타임즈뉴스 = 서연옥 기자] 코웨이가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관한 ‘2025 고객이 가장 추천하는 기업(KNPS)’ 조사에서 정수기와 침대 부문 1위에 올랐다고 19일 밝혔다. 정수기 부문은 9년 연속, 침대 부문은 5년 연속 1위로, 장기간 이어진 고객 신뢰를 다시 한번 확인했다.

KNPS는 제품과 서비스를 경험한 고객이 타인에게 추천할 의향을 지수화한 평가로, 서울·수도권과 6대 광역시에 거주하는 1만1000여 명을 대상으로 1대1 면접 방식으로 진행됐다. 코웨이는 이번 결과를 포함해 2025년 국가고객만족도(NCSI), 한국산업의 고객만족도(KCSI), 한국서비스품질지수(KS-SQI) 등 주요 소비자 조사에서 모두 1위를 기록했다.

정수기 부문에서는 물맛과 품질, 체계적인 관리 편의성이 높은 평가를 받았다. 아이콘 프로 등 혁신 제품의 필터 기술력과 전문 케어서비스가 추천도로 이어졌다는 분석이다. 침대 부문 역시 스프링 내구성, 매트리스 편안함, 소재 경쟁력이 강점으로 꼽혔다. 코웨이는 슬립·힐링케어 브랜드 비렉스를 통해 스마트 매트리스 등 차별화된 제품을 선보이며 시장을 선도하고 있다.

코웨이 관계자는 “고객이 직접 제품을 사용하고 높은 만족감을 바탕으로 추천해주신 결과라는 점에서 의미가 남다르다”며 “앞으로도 고객의 삶을 건강하고 편리하게 만드는 혁신 제품과 차별화된 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.