LG유플러스, LLM 로밍 챗봇에 도입 가입 절차 60% 단축

대규모 언어모델(LLM)로 챗봇 업그레이드해 기존 10단계에서 4단계로 줄여
실시간 모니터링과 품질 관리로 정확도·신뢰도 높이고 고객 만족 점수 50%p 향상
”사람처럼 대화하는 AI 에이전트로 발전시켜 차별적 고객경험 제공할 것”

2025.10.19 11:00:00

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