[서울타임즈뉴스 = 최남주 기자] 신한은행(은행장 정상혁)은 마이데이터로 연결한 다른 금융사 대출을 포함해 한 번에 금리인하요구 신청이 가능한 ‘금리인하요구권 대행 서비스’를 오는 23일 출시한다. 이에 앞서 신한은행은 고객 편의를 높이기 위해 4일부터 ‘신한 SOL뱅크’ 앱을 통해 예약 접수를 진행한다.

이 서비스는 고객이 금융기관별로 금리인하요구를 개별적으로 신청해야 했던 번거로움을 줄인 것이 특징이다. 고객이 한번만 신청하면 은행이 금융기관별 금리인하 가능 여부를 정기적으로 확인하고, 조건이 충족될 경우 고객을 대신해 금리인하 요구를 진행하게 된다.

서비스 도입은 지난해 12월 금융위원회가 마이데이터 기반 금리인하요구권 대행 서비스를 혁신금융서비스로 지정한 데 따른 것이다. 신한은행은 제도 취지에 맞춰 금융소비자의 이자 부담을 완화한다. 또 AI와 데이터 기반 기술을 활용한 포용금융 실천을 강화한다는 방침이다.

이용 방법은 ‘신한 SOL뱅크’ 앱 자산관리 화면에서 ‘금리인하요구권’ 메뉴 또는 배너를 통해 접속한 뒤, 마이데이터 자산 연결로 본인 대출계좌를 연동해 신청 계좌를 선택하면 된다. 서비스 신청은 고객당 1개 금융회사에서만 가능하다.

특히 금리인하요구가 수용되지 않더라도 서비스는 종료되지 않는다. 이후 소득 증가나 신용도 개선 여부를 은행이 정기적으로 점검해 재신청을 진행한다. 결과가 거절될 경우 사유와 함께 금리 인하 가능성을 높이는 방안도 안내한다.

신한은행 관계자는 “이번 서비스는 금리인하요구권 제도를 알지 못하거나 신청 과정이 번거로워 혜택을 놓치는 고객이 없도록 신청과 사후 관리를 함께 제공하는 서비스다”라며 “앞으로도 고객의 금융 부담을 줄이고 보다 편리한 금융 서비스를 확대해 포용금융에 앞장서겠다”고 말했다.