[서울타임즈뉴스 = 최남주 기자] LG유플러스가 설 명절을 앞두고 급증하는 보이스피싱과 스미싱 시도로부터 고객 피해를 예방하기 위해 ‘고객 보호 특별 대책’을 마련하고 긴급 대응 체계에 돌입했다고 12일 밝혔다. 명절 기간을 노린 범죄가 반복적으로 증가함에 따라 선제적 차단과 신속 대응에 방점을 찍었다.

경찰청에 따르면 최근 설·추석 연휴가 포함된 달의 보이스피싱 범죄 건수는 평시보다 가파르게 늘었다. 지난해 전체 보이스피싱 범죄가 전년 대비 12.1% 증가한 가운데, 명절이 포함된 달의 범죄는 32.5% 늘어나 명절 특수를 노린 범죄 위험이 더욱 커진 것으로 나타났다.

특히 ‘설 선물 택배 주소 확인’을 빌미로 택배사를 사칭하거나, ‘결제 내역 확인’을 요구하는 온라인 쇼핑몰 사칭 전화·문자를 통해 악성 앱 설치를 유도하는 사례가 증가하고 있다. 악성 앱이 설치되면 범죄 조직이 스마트폰을 원격 제어해 정상 전화를 차단하고, 범죄 조직이 거는 전화를 112나 1301(검찰) 등으로 표시하도록 조작할 수 있어 피해 가능성이 급격히 높아진다.

이에 LG유플러스는 설 연휴 기간 서울 마곡사옥에서 집중 모니터링을 실시하고, AI 기반 ‘고객피해방지 분석시스템’을 통해 악성 앱 제어 서버를 추적·차단한다. 해당 시스템을 통해 통신사 중 유일하게 범죄 조직의 악성 앱 서버를 직접 추적하고 있으며, 경찰과 핫라인을 구축해 감염자 발견 시 즉각 정보를 공유하고 차단 요청에도 신속히 대응할 방침이다.

또한 연휴 중에도 악성 앱 설치 정황이 포착되면 카카오톡 알림톡으로 위험을 즉시 안내한다. 알림을 받은 고객은 인근 경찰서나 LG유플러스 매장을 방문해 조치를 받을 수 있다. 이와 함께 명절에 빈발하는 스팸 문자 유형을 AI에 추가 학습시켜 차단을 강화하고, ‘U+스팸차단’ 앱을 통해 자동 차단 기능도 제공한다.

LG유플러스는 출처가 불분명한 메시지의 링크를 클릭하지 말고, 앱 설치를 요구하는 낯선 전화는 거절할 것을 당부했다. 악성 앱 감염이 의심될 경우 다른 사람의 휴대전화로 경찰청 전자통신금융사기 통합대응단 대표번호 ‘1394’에 신고해 달라고 요청했다.

홍관희 LG유플러스 정보보안센터장(CISO/CPO, 전무)는 "보이스피싱 범죄 시도는 전문가도 구별하기 어렵기 때문에 낯선 전화나 문자는 무조건 의심해 달라”며 “특히, LG유플러스 악성앱 주의 알림톡을 받은 고객은 긴급 상황이므로 반드시 인근 경찰서나 LG유플러스 매장을 방문해달라”고 말했다.