토스뱅크, 통합 상담 플랫폼 ‘헬프데스크’ 도입...금융소비자 보호 상담의 새 기준

외부 솔루션 의존 벗어나 자체 기술로 상담 시스템 내재화
일반·법인·연체·추심까지 하나로 묶은 ‘상담 원앱’ 구현
응대 품질·속도 동시 개선…금융소비자 보호 실효성 강화

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