LG전자, 2년 연속 콜센터 품질지수 전체 1위

한국표준협회 선정 57개 업종, 255개 기업∙기관 중 ‘콜센터 품질지수’ 1위 선정
고객 만족도, 전화 모니터링 평가 모두 업계 최고 수준…편차 없는 상담 품질 인정
고객가치혁신부문 정연채 부사장, 협회 최고상인 ‘BEST CEO’ 3년 연속 수상
A/S 이어 콜센터까지…서비스 분야에서도 차별화된 고객 경험 입증
지난 7월 ‘2025 한국서비스품질지수’에서 2년 연속 가전제품 A/S 부문 1위
‘AI 상담 어시스트’, AI 원격 제품 진단 시스템 ‘아르고스’ 등 AI 기반 서비스 업그레이드
‘시니어 고객 케어 서비스’, ‘수어 상담 서비스’ 등 고객 맞춤형 서비스로 접근성 강화

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