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삼성전자서비스, '콜센터품질지수' 최우수기업 7년 연속 선정

가전제품 원격진단, AI 컨택센터 등 AI 기반 상담으로 이용 편의성 혁신
가전제품 시연실, 엔지니어 현장 동행 교육 통해 고객 관점에서 상담 전문성 강화
'AI 사전케어 알림'으로 이상 징후 선제적 파악 후 차별화된 고객 경험 선사

2025.09.22 10:41:27
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