하나은행, ‘Hana EZ 다국어채팅상담 서비스’ 시행...'외국인 고객편의 강화한다"

Hana EZ앱을 통해 실시간 상담...9개국 언어 시작, 최종 16개국 언어까지 확대
실제 상담원이 다국어 번역 솔루션을 활용해 챗봇의 자동응답 서비스 한계 극복
외국인 손님의 언어장벽과 영업시간 제약 따른 불편 해소로 편리한 은행업무 지원

2025.09.23 09:59:37

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