삼성생명, 고객 중심 '쉬운 보험' 선보이다…AI 기반 고객 이해도 혁신

AI CX글쓰기'와 '모바일 청약 2.0' 적극 추진
생성형 AI로 안내 문구 개선…보험 설명 쉽게
모바일 청약 2.0 개편…입력·절차 대폭 축소
OCR·자동 입력으로 ‘빠르고 편리한 청약’ 구현
고객 중심 경험 강화…신뢰 기반 경영 고도화

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