[서울타임즈뉴스 = 서연옥 기자] SPC그룹이 경영 전반의 AI 전환을 본격화하며 F&B 산업의 디지털 혁신에 속도를 낸다. SPC그룹의 IT·마케팅 솔루션 계열사 섹타나인은 16일 경기도 성남시 분당구 네이버 1784에서 네이버클라우드와 ‘F&B 특화 AI 혁신을 위한 업무협약(MOU)’을 체결했다. 협약식에는 김유원 네이버클라우드 대표이사와 김대일 섹타나인 대표이사가 참석했다.

이번 협약을 통해 양사는 SPC그룹이 축적해 온 F&B 리테일 사업 경험과 데이터에 네이버클라우드의 첨단 AI 기술과 안정적인 클라우드 인프라를 결합해 ‘AI 기반 F&B 플랫폼’을 구축한다. 이를 통해 고객 경험을 혁신하고 경영 효율성을 극대화하는 동시에, 향후 다른 기업에도 적용 가능한 서비스로 사업 영역을 확대할 계획이다.

우선 멤버십 플랫폼인 해피포인트 앱에 AI 기반 고객 맞춤형 서비스를 강화한다. 구매 이력과 다양한 데이터를 분석해 개인별 최적 혜택과 메뉴를 추천하고, AI 챗봇 상담을 고도화한다. 고객이 제안한 아이디어를 실제 제품 개발로 연결하는 고객참여형 R&D 시스템 도입도 추진한다.

제조·물류 분야에서는 AI 기반 설비 고장 예측과 수요 예측 기술을 적용해 생산성과 안정성을 높인다. 매장 운영에서도 재고 관리 자동화, 고객 응대 및 운영 업무를 지원하는 지능형 솔루션을 개발해 스마트 매장 환경을 구현할 예정이다.

김유원 네이버클라우드 대표는 “이번 협력은 F&B 리테일 산업의 AI 전환을 선도하는 의미 있는 시도”라며 “하이퍼클로바X 등 네이버클라우드의 AI 기술로 고객 경험 혁신과 AI 생태계 확장에 기여하겠다”고 말했다. 김대일 섹타나인 대표는 “AI를 F&B 산업의 핵심 인프라로 삼아 그룹 혁신은 물론 산업 전반의 미래 경쟁력을 이끌겠다”고 밝혔다.