[서울타임즈뉴스 = 최남주 기자] LG전자가 현지 업체와 손잡고 일본 전역의 식음료 매장을 대상으로 디지털 키오스크 공급에 나서며 글로벌 B2B 솔루션 사업 확대에 속도를 낸다. LG전자 일본법인은 일본 식음료 매장 판매관리시스템(POS) 점유율 1위의 IoT 기반 매장 솔루션 기업 유센(USEN)과 파트너십을 체결하고, 이달부터 식당과 카페 등 현지 식음료 매장에 디지털 키오스크를 본격 공급한다고 밝혔다.

양사는 지난해 10월부터 도쿄 시내 카페와 음식점, 도쿄 근교 닛코의 대표 관광지인 동조궁 인근 레스토랑 등에서 시범 운영을 진행하며 현장 적합성과 고객 반응을 검증해 왔다. 일본은 저출산·고령화로 인한 노동인구 감소와 외국인 관광객 증가로 비대면 주문·결제 수요가 빠르게 늘고 있는 시장이다. 특히 음식점과 유통 매장에서 주로 사용되던 버튼식 티켓 판매기를 디지털 키오스크로 교체하려는 움직임도 확산되고 있다.

LG전자와 유센은 고객 사용 편의성이 뛰어난 LG전자 키오스크에 일본 시장에 최적화된 유센의 주문 솔루션을 결합해 식음료 매장의 디지털 전환을 가속한다는 계획이다. 시장조사업체 서카나 재팬에 따르면 지난해 말 기준 일본 내 식음료 매장 수는 약 100만 개에 달한다.

LG전자의 27형 키오스크는 세련된 디자인과 우수한 터치 반응 속도를 갖춘 제품으로, 매장 공간에 고급스러운 이미지를 더한다. 독자적인 표면 처리 기술을 적용한 고휘도·고해상도 패널을 통해 빛 반사를 최소화해 다양한 조명 환경에서도 뛰어난 시인성을 제공한다. 또한 매장 운영 방향에 맞춘 판매 정보 관리 시스템과 키오스크 전용 소프트웨어를 폭넓게 지원한다.

유센의 POS 솔루션을 적용하면 직관적인 UI·UX는 물론 일본어 외 한국어, 영어, 중국어 등 다국어 설정이 가능해 내·외국인 고객의 주문 편의성을 높일 수 있다. AI 기반 메뉴 추천과 주문 데이터 분석 기능도 제공돼 매장 운영자는 효율적인 운영 전략을 수립할 수 있다.

양사는 향후 키오스크 크기 다변화와 제품 고도화는 물론, 디지털 사이니지 등 매장 인테리어와 편의성을 높이는 솔루션으로 협업 범위를 확대할 방침이다. LG전자는 이미 아시아, 북미, 중남미, 유럽 등 글로벌 주요 지역의 식당과 카페, 교육시설, 공공기관에 디지털 키오스크를 공급하고 있다. 민동선 LG전자 ID사업부장은 “디자인과 기술로 차별화한 디지털 키오스크를 앞세워 일본을 비롯한 글로벌 시장에서 영향력을 지속 확대해 나가겠다”고 말했다.