SK텔레콤, 창사 42주년 ‘다시 듣는 날’ 선언…정재헌 CEO 첫 현장경영

초심(初心)으로 ∙ 고객 앞에 서서 ∙ 목소리를 경청하고 ∙ 변화에 반영 전(全) 임원이 찾아가는 서비스∙고객센터∙대리점∙로밍센터∙복지관 등 현장 총출동 정재헌 CEO, 대표이사 첫 행보로 어르신 고객 만나 디지털 안심 교육 진행

[서울타임즈뉴스 = 최남주 기자] SK텔레콤이 창사 42주년을 맞아 고객 중심 경영을 강화하며 ‘다시 듣는 날’을 선언했다. 기존 창립기념일을 내부 축하 행사 중심에서 벗어나 고객의 목소리를 직접 듣는 날로 전환하고, 이를 경영 전반에 반영하겠다는 의지다. SK텔레콤은 ‘42년 고객신뢰, 처음의 마음으로 고객을 만나고 듣겠습니다’라는 슬로건 아래 창립기념일(3월 29일)을 앞둔 지난 27일 대규모 고객 방문 행사를 진행했다. 정재헌 CEO를 비롯한 전체 임원과 고객신뢰위원회 위원 등 80여 명이 전국 각지의 고객 접점을 동시에 찾아 현장 소통에 나섰다. 지난 26일 주주총회와 이사회를 통해 대표이사로 선임된 정재헌 CEO는 취임 직후 첫 행보로 경기도 포천시 관인노인대학을 방문해 시니어 고객 50여명을 만났다. 정 CEO는 보이스피싱·스미싱 예방을 위한 디지털 안심 교육에 직접 참여하고, 휴대폰 점검과 통신 서비스 상담을 함께 진행했다. 현장에서 어르신 고객들은 “전화나 문자 외 기능은 어렵고 불편하다”, “보다 쉽게 사용할 수 있도록 안내가 필요하다”는 의견을 제시했다. 이에 대해 정 CEO는 “기술이 발전할수록 접근성은 더 높아져야 한다”며 “안전하고 쉽