[서울타임즈뉴스 = 최남주 기자] SK텔레콤이 MWC26 현장에서 ‘AI 네이티브’ 전략을 공식화하며 전사적 대전환을 예고했다. 정재헌 CEO는 스페인 바르셀로나에서 열린 기자간담회에서 AI 인프라 재편과 대규모 투자 계획을 담은 청사진을 공개하고, 통신 중심 기업을 넘어 AI 중심 기업으로 진화하겠다고 밝혔다.

정 CEO는 “AI가 산업 간 경계를 허무는 융복합 시대에 SKT는 고객 가치 혁신과 AI 혁신이 교차하는 골든타임에 서 있다”며 “고객을 업의 본질로 삼고 AI를 통해 대한민국의 자부심이 되는 기업으로 도약하겠다”고 강조했다.

핵심은 ‘AI 중심 통신사’로의 전환이다. SKT는 영업전산, 회선관리, 과금 등 통합전산시스템 전반을 AI 최적화 구조로 개편한다. 고객 데이터를 기반으로 요금제·멤버십을 즉시 설계하는 초개인화 체계를 구축하고, 전 영역에 제로 트러스트 기반 정보보호 체계를 적용한다.

네트워크 영역에서도 자율 운영 체계를 본격화한다. 무선 품질 관리와 트래픽 제어, 장비 운영을 AI가 학습·판단하는 ‘자율 운영 네트워크’를 구현한다. 특히 AI-RAN 기술을 통해 기지국과 단말 간 복잡한 무선 환경을 스스로 학습, 초저지연·고품질 통신을 제공한다는 계획이다. SKT는 글로벌 AI-RAN 얼라이언스 이사회 멤버로 참여하며 엔비디아 등과 6G 기반 AI 네트워크 협력도 강화했다.

고객 접점 혁신도 병행한다. T월드, T다이렉트샵 등 분산된 채널을 하나로 묶는 ‘통합 AI 에이전트’를 도입해 고객의 일상 패턴을 분석하고 맞춤형 경험을 제공한다. 로밍 신청 시 자동 할인 안내, 여행 후 데이터 쿠폰 발송 등 맥락형 서비스를 확대한다. AICC 고도화와 오프라인 매장 AI 큐레이션도 추진한다. ‘에이닷 전화’는 통화노트·일정관리 자동화 등 실행형 AI 에이전트로 발전시킨다.

AI 인프라 측면에서는 전국에 1GW 이상 초거대 AI 데이터센터를 구축한다. GPU 클러스터 ‘해인’을 중심으로 하이퍼스케일 확장을 추진하고, 서남권 AI DC까지 연계해 ‘AI 인프라 벨트’를 조성한다. SK하이닉스·SK에코플랜트 등과 협력해 냉각·에너지·운영까지 통합 솔루션을 확보, 아시아 최대 AI DC 허브를 목표로 한다.

독자 519B 파운데이션 모델은 1조 파라미터급 이상으로 고도화한다. 하반기부터 음성·영상까지 처리하는 멀티모달 기술도 적용한다. 제조 특화 AI 패키지를 통해 반도체·에너지 산업의 공정 효율 개선도 지원한다. 조직 문화 역시 AI 중심으로 재편한다. AX 대시보드와 AI 보드를 운영하고, 코딩 없이 에이전트를 개발하는 ‘AI 놀이터’를 확대해 ‘1인 1 AI’ 제도를 추진한다. 현재 2,000개 이상의 에이전트가 사내 업무에 활용 중이다.

정재헌 SKT CEO는 “새로운 변화를 통해 SKT가 고객에게 다시 신뢰를 얻고 국가와 사회에 기여하는 대한민국 대표 ‘혁신 엔진’이 될 수 있도록 총력을 다할 것”이라고 밝혔다.