[서울타임즈뉴스 = 최남주 기자] KT가 기업의 인공지능 전환(AX, AI Transformation)을 가속하기 위한 AI 에이전트 제작 플랫폼을 공개했다. 복잡한 개발 과정 없이도 기업이 필요한 AI 에이전트를 직접 만들고 활용할 수 있도록 지원하는 것이 핵심이다.
KT는 스페인 바르셀로나에서 열린 세계 최대 모바일 전시회 ‘MWC26’에서 AI 에이전트 제작 플랫폼 ‘에이전트 빌더(Agent Builder)’를 공개했다고 4일 밝혔다. 에이전트 빌더는 기업이 코딩이나 개발 지식 없이도 AI 에이전트를 제작할 수 있도록 설계된 플랫폼이다. 에이전트 빌더는 산업 현장에서 AI 활용을 빠르게 확산시키기 위한 KT의 핵심 AX 솔루션이다.
최근 기업들은 업무 효율화를 위해 AI 에이전트 도입에 관심을 보이고 있지만, 개발 비용과 시스템 연동, 운영 관리 등 다양한 기술적 부담으로 실제 도입에는 어려움을 겪는 경우가 많다. KT는 이러한 기업 고객들의 고민을 해결하기 위해 에이전트 빌더를 새로운 대안으로 제시했다.
에이전트 빌더는 드래그 앤 드롭(Drag&Drop) 방식의 직관적인 인터페이스를 제공해 별도의 프로그래밍 없이도 AI 에이전트를 제작할 수 있다. 사용자는 미리 준비된 업무 템플릿과 대화 모듈을 조합해 목적에 맞는 AI 에이전트를 설계할 수 있다.
AI 에이전트 제작 과정은 비교적 간단하다. 사용 목적과 역할을 정의한 뒤 필요한 데이터와 시스템을 연결하고 응답 방식 등을 구성하면 된다. 이후 테스트와 배포 단계를 거쳐 실제 업무에 적용할 수 있다. 배포 이후에는 실시간 로그 분석과 성능 모니터링, 품질 개선 기능을 통해 AI 에이전트의 성능을 지속적으로 개선할 수 있다.
KT는 에이전트 빌더를 활용하면 기업이 다양한 업무 자동화 시나리오를 손쉽게 구현할 수 있다고 설명했다. 예를 들어 ‘회의록 자동화 에이전트’는 회의 녹취 데이터와 회의 정보를 기반으로 화자 분리 등 전처리 과정을 수행한 뒤 핵심 안건과 결정 사항을 정리해 자동으로 회의록을 생성한다. 이후 담당 부서와 처리 기한을 반영해 공문 형식의 문서 초안을 작성하고, 내부 문서관리 시스템과 연동해 검토와 결재 과정까지 자동으로 진행할 수 있다.
KT는 에이전트 빌더를 기반으로 산업별 특성에 맞는 ‘산업별 AI 템플릿 서비스’도 제공할 계획이다. 금융, 제조, 공공 등 다양한 산업에서 실제 활용 사례를 기반으로 검증된 에이전트 시나리오를 템플릿 형태로 제공해 기업들이 보다 쉽게 AI 에이전트를 도입할 수 있도록 지원한다는 구상이다.
이번 MWC 전시에서는 공공기관과 금융 분야에서 활용할 수 있는 AI 템플릿 활용 사례도 소개됐다. 공공기관에서는 회의록 작성과 공문 작성 업무를 자동화하는 모델이 공개됐다. 금융 분야에서는 자산운용 리서치 브리핑을 자동으로 생성하는 AI 에이전트가 시연됐다. 이러한 템플릿은 산업별로 반복적으로 발생하는 업무를 자동화해 업무 생산성을 크게 높일 수 있는 것이 특징이다.
일반적으로 기업이 AI 에이전트를 도입하려면 기존 시스템과의 연동과 맞춤형 개발 과정이 필요해 상당한 시간과 비용이 소요된다. 하지만 KT의 에이전트 빌더와 산업별 AI 템플릿을 활용하면 이미 구축된 데이터와 시스템과 빠르게 연결할 수 있어 별도의 복잡한 개발 과정 없이도 업무 프로세스를 자동화할 수 있다.
또한 에이전트 빌더는 KT의 통합 AI 플랫폼 ‘K 인텔리전스 스튜디오(K intelligence Studio)’와 함께 제공된다. 해당 플랫폼은 AI 에이전트뿐 아니라 검색증강생성(RAG) 등 다양한 AI 기능을 모듈 형태로 제공해 기업이 비즈니스 환경에 맞게 필요한 기능을 선택해 조합할 수 있도록 지원한다.
KT는 AI 플랫폼 활용을 위한 인프라 서비스도 함께 선보였다. 필요한 만큼 GPU 자원을 사용하고 비용을 지불하는 월 구독형 GPU 서비스 ‘K GPUaaS(GPU as a Service)’와 기업 내부에 직접 GPU 인프라를 구축해 운영할 수 있는 온프레미스 방식의 ‘AI GPU 매니지드(Managed)’ 서비스도 제공한다.
이를 통해 기업은 AI 플랫폼 구축부터 운영까지 필요한 인프라를 유연하게 선택할 수 있으며, AI 에이전트 활용 범위를 보다 빠르게 확대할 수 있을 것으로 기대된다.
유서봉 KT Enterprise부문 AX사업본부장 상무는 “에이전트 빌더와 산업별 AI 템플릿은 산업 현장에서 AI 전환을 실질적으로 확산시킬 수 있는 핵심 솔루션”이라며 “KT는 기업의 AX 핵심 파트너로서 다양한 AI 플랫폼과 서비스를 고도화해 기업이 새로운 비즈니스 가치를 창출할 수 있도록 지원하겠다”고 말했다.
