[서울타임즈뉴스 = 최남주 기자] 우리은행이 금융권 최초로 전사 시스템과 연계된 ‘엔터프라이즈 레벨 AI 에이전트’를 도입하며 인공지능 기반 경영 혁신에 나선다. 우리은행(은행장 정진완)은 기존 업무 시스템과 유기적으로 연결되는 ‘엔터프라이즈 레벨 AI 에이전트 기반 AX(인공지능 전환) 추진’ 사업에 착수했다고 5일 밝혔다. 엔터프라이즈 레벨 AI는 기업 전반의 비즈니스 환경과 대규모 데이터를 처리하기 위해 설계된 전사 차원의 인공지능 시스템을 의미한다.

우리은행은 이번 프로젝트에 앞서 지난 2022년부터 내부 데이터 정비 사업을 진행하며 AI 활용 기반을 구축해 왔다. 또한 ‘AI 뱅커’와 ‘우리 GPT’ 등 생성형 AI 서비스를 실제 업무에 적용하며 기술 검증을 완료했다. 특히 실질적인 업무 혁신을 위해 현장 의견을 반영해 총 575개의 AI 에이전트 요구 사항을 도출했으며, 실행 가능성과 투자 대비 효과를 기준으로 심층 평가를 진행했다.

그 결과 기업여신, 자산관리, 내부통제, 고객상담, 업무자동화 등 5대 핵심 영역에서 29개 업무에 적용할 175개의 AI 에이전트를 최종 선정했다. 우리은행은 AI 에이전트를 중심으로 업무 프로세스를 새롭게 설계해 적용할 경우 업무 처리 속도가 약 30% 개선될 것으로 기대하고 있다.

우리은행은 제안요청서(RFP) 공고를 시작으로 프로젝트를 본격 추진하고 올해 12월까지 97개의 AI 에이전트를 우선 도입할 계획이다. 이후 내년 초까지 추가로 78개의 AI 에이전트를 단계적으로 확대해 금융 AI 생태계를 완성한다는 전략이다.

옥일진 우리은행 AX혁신그룹 부행장은 “이번 사업은 금융 시스템에 AI가 결합돼 단순히 묻고 답하는 AI에서 실제 업무를 수행하고 문제를 해결하는 AI로 전환되는 의미 있는 변화”라며 “AI 기반 경영 시스템 전환을 통해 의사결정 효율성과 리스크 관리 역량을 강화하고 생산적 금융과 투자 중심 금융 지원에 기여하겠다”고 말했다.