[서울타임즈뉴스 = 최남주 기자] KB국민카드(사장 김재관)가 최근 증가하는 신종 보이스피싱 수법을 알리고 고객 피해를 예방하기 위한 대응 영상을 공개했다. KB국민카드는 실제 보이스피싱 피해 발생 직전 상황과 이를 막기 위한 대응 과정을 담은 영상을 공식 유튜브 채널을 통해 공개했다고 11일 밝혔다.

이번 영상은 고객이 유사한 범죄에 노출되는 것을 사전에 방지하기 위한 예방 목적에서 제작됐다. 영상에는 KB국민카드 소비자지원부 FDS(Fraud Detection System)팀 직원이 직접 출연해 보이스피싱 범죄 패턴을 설명하고, 고위험 거래로 판단될 경우 현장에서 어떤 방식으로 대응이 이뤄지는지 소개한다.

특히 범죄자가 피해자에게 외부 연락을 끊도록 지시하고 특정 메신저만 사용하게 하는 ‘셀프 감금형’ 보이스피싱 사례도 다뤄졌다. FDS팀은 다양한 메신저 수단을 활용해 피해자에게 접근하고 금전 피해를 막기 위해 긴급 대응을 시도하는 과정을 설명했다.

영상에서는 장시간 이어지는 범죄자의 가스라이팅으로 인해 피해가 발생하는 사례도 소개되며 보이스피싱 대응의 현실적인 어려움도 함께 전달됐다. KB국민카드 관계자는 “보이스피싱은 누구나 노출될 수 있는 범죄인 만큼 고객들의 경각심이 무엇보다 중요하다”며 “고객의 작은 이상 신호도 놓치지 않도록 지속적인 분석과 예방 활동을 이어가겠다”고 말했다.

한편 KB국민카드는 범죄 패턴 분석과 함께 AI 기술을 활용한 보이스피싱 탐지 체계를 강화하고 있다. 일부 고위험 의심 거래에는 24시간 지연 입금 장치를 적용하는 등 금융소비자 보호를 위한 대응을 지속하고 있다.