[서울타임즈뉴스 = 최남주 기자] 한화생명이 보험금청구권 신탁을 비대면으로 가입할 수 있는 시스템을 업계 최초로 구축하며 신탁 서비스의 디지털 전환에 속도를 내고 있다. 한화생명은 보험금청구권 신탁을 전 과정 비대면으로 가입할 수 있는 시스템을 오픈했다고 30일 밝혔다.

보험금청구권 신탁은 고객이 사망보험금 청구권을 미리 신탁회사에 맡겨, 고객 유고 시 보험금이 유가족에게 안정적으로 지급되도록 설계하는 상품이다. 고객이 생전에 희망하는 분배 방식에 따라 보험금을 설계할 수 있어 가족 간 분쟁을 줄이고, 미성년자나 장애인 등 보호가 필요한 수익자가 있는 경우에는 신탁관리인을 사전에 지정해 권리 침해를 예방할 수 있다.

그동안 보험금청구권 신탁 가입을 위해서는 고객센터를 직접 방문해야 했지만, 한화생명은 관련 수요가 늘고 있다는 점에 주목해 비대면 가입 시스템을 구축했다. 이번 시스템 도입으로 고객은 내방 없이도 디지털 환경에서 편리하게 신탁 가입이 가능해졌다.

비대면 가입은 신탁상품 안내를 희망하는 한화생명 고객을 대상으로 전속 신탁투자권유대행인이 상품을 설계·권유하고, 고객이 이를 확정하거나 수정한 뒤 가입 신청을 하면 한화생명 직원과의 영상통화를 통해 최종 계약을 체결하는 방식이다. 설계부터 체결까지 모든 과정이 비대면 디지털 프로세스로 진행된다.

한화생명은 지난 9월 보험금청구권 신탁 판매를 시작해 출시 3개월 만에 신탁 금액 700억원을 돌파했다. 주계약 일반사망보장 3천만원 이상 등 일정 요건을 충족한 보험상품 가입 고객을 대상으로 서비스가 제공된다.

한화생명 상속연구소 최인희 소장은 “디지털에 익숙한 고객들의 편의성과 접근성을 높이기 위해 비대면 서비스를 도입했다”며 “앞으로도 다양한 신탁 상품으로 비대면 가입을 확대해 고객의 생애 전반에 필요한 맞춤형 금융 서비스를 제공하겠다”고 말했다.