[서울타임즈뉴스 = 최남주 기자] 미래에셋생명이 사내 업무 생산성과 지식 활용 효율을 높이기 위해 내부망 기반 전용 AI 챗봇 ‘M:AI’를 오픈했다. 외부 인터넷과 연결되지 않은 온프레미스 방식으로 구축해, 망분리가 필수적인 금융권 보안 환경에서도 안정적으로 AI를 활용할 수 있도록 한 것이 특징이다.

미래에셋생명은 M:AI 도입을 통해 사내에 축적된 문서와 규정, 업무 매뉴얼을 보다 빠르게 검색·활용할 수 있는 업무 환경을 마련했다. M:AI는 사내 문서 질의응답에 특화된 AI 서비스로, ‘나의 AI’, ‘사규 AI’, ‘매뉴얼 AI’ 등 3가지 챗봇으로 구성됐다.

기술적으로는 Meta의 오픈소스 모델 ‘Llama 4.0 Scout’를 적용했으며, 업무망 내부에서만 구동되도록 설계해 외부 데이터 유출 우려를 최소화했다. 이는 공개형 생성형 AI 활용이 제한적인 금융권에서 실질적인 대안으로 평가된다.

‘나의 AI’는 보고서·메일 초안 작성, 요약·번역, 문장 표현 개선 등 개인 업무를 지원하고, ‘사규 AI’는 최신 사규 기반 질의응답을 제공한다. ‘매뉴얼 AI’는 언더라이팅, 보험금 지급, 계약관리 등 핵심 업무 매뉴얼을 신속히 안내한다.

이동욱 미래에셋생명 AI 혁신팀장은 “사내 전용 AI 챗봇 도입으로 임직원의 반복 업무 부담을 줄이고, 내부 지식 활용 속도를 높일 수 있을 것으로 기대한다”며 “향후 임직원 피드백을 반영해 기능과 적용 범위를 지속적으로 고도화할 계획”이라고 말했다.