[서울타임즈뉴스 = 서연옥 기자] CJ올리브영이 서울 명동에 글로벌 특화 대형 매장 ‘올리브영 센트럴 명동 타운’을 26일 공식 오픈하며 외국인 고객 중심의 K뷰티 플랫폼 전략을 본격화했다. 센트럴 명동 타운은 총 3개층, 약 950평 규모다. 센트럴 명동 타운은 올리브영N 성수’에 이어 두번째로 큰 매장이다. 외국인 관광객 수요에 최적화된 상품 구성과 쇼핑 환경을 집약한 것이 특징이다.

명동은 외국인 관광객이 집중되는 대표 상권으로, 한국관광공사에 따르면 2025년 상반기 약 450만 명이 방문했다. 특히 화장품이 외국인 쇼핑 품목 1위를 차지하는 만큼 K뷰티 수요가 높은 지역으로 평가된다. 실제 기존 ‘올리브영 명동 타운’ 매장은 매출의 약 95%가 외국인 고객일 정도로 글로벌 소비 비중이 높았다.

센트럴 명동 타운은 이러한 수요를 반영해 총 1000여 개 브랜드와 약 1만5000개 상품을 한자리에 모았다. 올리브영 매장중 가장 많은 상품을 보유해 K뷰티의 다양성과 깊이를 동시에 경험할 수 있도록 했다. 특히 외국인 고객 선호도가 높은 마스크팩을 집중 구성한 ‘마스크 라이브러리’는 800여 개 상품을 제형과 피부 타입별로 큐레이션해 비교와 선택 편의성을 크게 높였다.

또한 의료 관광 증가에 따른 애프터케어 수요를 반영해 뷰티 디바이스와 더모 코스메틱을 강화하고, 국내 브랜드 중심의 K더모 제품 경쟁력을 부각했다. 이를 통해 단순 쇼핑을 넘어 K뷰티 전반을 체험할 수 있는 공간으로 차별화했다.

쇼핑 환경 역시 외국인 고객 중심으로 개선됐다. 대량 구매 수요를 고려해 22개의 유인 계산대를 설치하고, 상품 스캔부터 결제·포장까지 동선을 최적화해 결제 시간을 단축했다. 영어·중국어·일본어 응대 인력을 배치하고 외국어 안내를 강화해 언어 장벽도 낮췄다.

올리브영은 센트럴 명동 타운을 글로벌 K뷰티 경험의 핵심 거점으로 육성하고, 운영 노하우를 향후 해외 매장에도 확대 적용할 계획이다. 올리브영 관계자는 “명동에서의 차별화된 경험이 글로벌 K뷰티 소비 확산으로 이어질 것”이라며 “고객 중심 서비스를 지속 고도화해 K뷰티 대표 플랫폼으로서 입지를 강화하겠다”고 밝혔다.