[서울타임즈뉴스 = 최남주 기자] 한화손해보험이 캐롯손해보험과의 통합 이후 6개월 만에 자동차보험 부문에서 역대 최대 매출을 올려 주목받고 있다. 디지털 채널과 전통 영업채널을 결합한 ‘하이브리드 전략’이 본격적으로 효과를 내며 한화손해보험의 외형 성장과 질적 확대를 동시에 이끌었다는 게 보험업계의 평가다.

한화손보는 2026년 1분기 자동차보험 매출이 3,000억 원을 넘어섰다. 특히 3월 한 달 동안 1,100억 원 이상의 매출을 기록해 월 기준 최대 실적을 달성했다. CM(사이버마케팅) 채널 역시 통합 전 월평균 370억 원 수준에서 1분기 400억 원 수준으로 확대되며 약 10% 성장했다. 한화손보는 이에 힘입어 시장 점유율도 5.6%에서 6%로 상승했다.

이 같은 성과는 캐롯의 디지털 유입 경쟁력과 한화손보의 상품 및 운영 역량이 결합된 결과로 분석됐다. 특히 CM 채널을 통해 유입된 고객이 TM(텔레마케팅)과 대면 채널로 이어지며 장기보험으로 확장되는 구조가 자리잡고 있다. 이에 따라 CM 기반 장기보험 매출은 통합 이후 약 2배 수준으로 증가했다.

조직 운영 측면에서도 변화가 나타났다. 캐롯 출신 인력과 기존 조직이 결합되며 자동차 보상 체계가 재정비됐다. 또 기동성과 안정성 등도 동시에 확보했다. 이같은 변화에 힘입어 초동 대응 속도와 현장 대응력이 개선되면서 한화손보가 고객 중심 서비스 강화 효과를 이끌었다는게 업계의 평가다.

한화손보는 이러한 성과를 디지털과 전통 채널의 유기적 결합이 만들어낸 구조적 변화로 보고 있다. 한화손보 관계자는 “통합 이후 6개월은 디지털과 전통 채널이 유기적으로 연결되는 기반을 마련한 시기”라며, “앞으로도 고객 유입부터 장기보험 확대까지 이어지는 구조를 지속적으로 고도화해 나갈 것”이라고 말했다.