[서울타임즈뉴스 = 최남주 기자] 새마을금고중앙회가 상호금융권 최초로 ‘AI전략부’를 신설하며 인공지능(AI)을 기반으로 한 생산적 금융 전환에 본격 착수했다. 급변하는 금융 환경 속에서 미래 경쟁력을 확보하기 위한 전략적 조직 개편으로 평가된다.

신설된 AI전략부는 새마을금고의 AI 전환을 총괄하는 컨트롤타워로, △AI 인프라·플랫폼 구축 △AI-OCR 기반 서류 자동인식 △AI 개발 지원 플랫폼 △업무 지식 Q&A 챗봇 등 전사적 AI 체계를 마련할 계획이다. 이를 통해 내부 업무 효율뿐 아니라 고객 서비스 전반을 혁신하는 기반을 구축한다.

특히 AI를 ‘생산적 금융’의 핵심 인프라로 활용해 지역 맞춤형 금융서비스 고도화, 취약계층 금융 접근성 강화 등 사회적 가치 실현에도 속도를 낼 방침이다. 새마을금고중앙회 관계자는 “AI 기반 고객중심 금융서비스를 강화하고 상호금융권 AI 전환을 선도하겠다”며 “고객과 지역사회에 더 큰 가치를 제공하는 전환점이 될 것”이라고 말했다.