[서울타임즈뉴스 = 최남주 기자] SK텔레콤이 ‘다시 뛰는 SK텔레콤’을 기치로 2026년 새로운 도약을 선언했다. 정재헌 대표는 2일 신년사를 통해 고객 중심의 통신 본업 강화와 AI 혁신, 전사적 AX(AI 전환)를 올해 핵심 과제로 제시하며 중장기 성장 전략의 방향성을 분명히 했다.

정 대표는 “회사를 영구히 존속·발전시켜 다음 세대에도 든든한 삶의 터전으로 물려주는 것이 궁극적인 목적”이라며 세 가지 변화 방향을 제시했다. 첫 번째는 업(業)의 본질에 충실한 통신 경쟁력 강화다. 그는 “고객을 중심에 두고 기본의 깊이를 더해 단단한 이동통신(MNO)을 만들어야 한다”며 “구성원의 마음속에 자부심이 자리할 때 고객도 SKT와 함께함을 자랑스러워할 것”이라고 강조했다.

두 번째 변화는 AI를 중심으로 한 새로운 혁신 아이콘 창출이다. 정 대표는 “SK텔레콤이 걸어온 길이 대한민국 통신의 역사가 되었듯, AI라는 무대에서도 새로운 역사를 쓰는 주인공이 될 것”이라며 AI 사업을 차세대 성장축으로 명확히 했다. 이는 기존 통신 사업을 넘어 AI 기반 서비스와 플랫폼으로 확장하겠다는 의지를 담고 있다.

세 번째는 AX의 전사적 추진이다. 그는 “AX는 우리의 일상을 더 가치 있고 행복하게 만드는 필수조건”이라며 “누구나 AI를 통해 자신만의 성과를 만들고, 회사의 성장이 구성원의 삶의 질 향상으로 이어지는 선순환을 만들자”고 밝혔다. AI를 업무 전반에 내재화해 실질적인 생산성과 성과로 연결하겠다는 구상이다.

조직 문화 측면에서는 ‘드림팀(Dream Team)’을 핵심 키워드로 제시했다. 정 대표는 “같은 곳을 바라보고 서로의 역량을 더하는 원팀이 될 때 변화는 완성된다”며 경청과 겸손을 바탕으로 한 협업 문화를 강조했다. 아울러 “CEO는 변화 관리 최고 책임자(Change Executive Officer)”라며 구성원들이 설렘과 확신을 갖고 도전할 수 있도록 뒷받침하겠다고 밝혔다.

그는 끝으로 “모든 위대한 변화는 처음에는 불가능해 보이지만 결국 찬란한 성장으로 기억된다”며 “변화에 대한 두려움은 내려놓고 서로의 든든한 버팀목이 되어 흔들림 없이 함께 나아가자”고 당부했다.