[서울타임즈뉴스 = 최남주 기자] NH농협캐피탈(대표 장종환)은 지난해 디지털 채널 고도화와 임직원 디지털 역량 강화를 통해 거둔 가시적인 성과를 밑거름삼아 올해 고객 중심의 비대면 서비스 확대와 AI 전환을 본격 추진한다고 12일 밝혔다.

앞서 NH농협캐피탈은 2025년 모바일 앱과 웹의 UI·UX를 전면 개선해 디지털 이용 환경을 정비했다. 또 농협금융 슈퍼플랫폼 인증체계 일원화와 공공·금융 마이데이터 활용 범위 확대를 통해 고객 편의성과 보안성도 동시에 높였다.

또 디지털·AI 교육 확대와 사내 전문인력 인증제도인 ‘DT-Master’ 운영, 생성형 AI 기반 교육과 콘테스트 등을 통해 임직원 역량을 강화한 결과, DT-Master 인력은 전년 대비 40% 증가했다.

NH농협캐피탈은 이 같은 성과를 바탕으로 생성형 AI의 업무 활용 가능성을 검증하고, 향후 금리인하요구권 신청과 부채증명서 발급 등 대고객 디지털 서비스를 단계적으로 확대할 계획이다. 장종환 대표는 “2026년을 생성형 AI 확산의 원년으로 삼아 선도적인 디지털 전환을 추진하겠다”고 밝혔다.