[서울타임즈뉴스 = 최남주 기자] 하나은행은 디지털 경쟁력 강화를 위한 차세대 디지털 플랫폼 구축사업 ‘프로젝트 FIRST’를 성공적으로 완료하고, 19일부터 본격적인 운영에 들어간다고 19일 밝혔다. ‘프로젝트 FIRST’는 모바일뱅킹, 기업뱅킹, 상품, 마케팅 등 은행 업무 전반을 아우르는 대규모 디지털 전환 사업이다.

이 사엄은 ‘다시 하나답게! 손님 속으로!’라는 방향성 아래 손님 경험 강화, 디지털 플랫폼 혁신, 기반 인프라 고도화를 핵심 축으로 추진됐다. 이를 통해 개인과 기업 고객 모두를 만족시킬 수 있는 디지털 채널과 업무 시스템을 전면 재정비하며 손님 중심 금융 서비스 역량을 한층 끌어올렸다는 설명이다.

하나은행은 이번 프로젝트를 통해 대표 모바일 앱 ‘하나원큐’를 새롭게 선보였다. 개편된 하나원큐는 통합 자산관리 중심의 화면 구조를 적용하고 주요 금융 서비스 접근성을 높였으며, 이용 동선을 대폭 간소화해 손님이 보다 쉽고 빠르게 원하는 서비스를 이용할 수 있도록 했다. 이에 따라 사용자들은 보다 직관적이고 일관된 디지털 금융 경험을 누릴 수 있을 것으로 기대된다.

기업 고객을 위한 기업뱅킹 채널도 20일 야간부터 순차적으로 새 서비스를 제공한다. 기업 맞춤형 화면 구성과 편리한 내부 결재 기능을 도입하고, 강화된 내부통제 기능을 적용해 디지털 채널 이용 경험과 업무 효율성을 동시에 높였다.

또한 하나은행은 상품 처리 시스템을 고도화해 디지털 기반의 상품 개발·운영 체계도 정비했다. 고객 특성과 거래 이력을 반영한 상품 추천 기능을 구현하고, 가입 절차를 간소화했으며, 사용자 중심의 마케팅 플랫폼을 구축했다. 아울러 플랫폼 운영의 안정성과 확장성을 높이기 위해 인프라를 전면 개선하며 비대면 채널 경쟁력을 강화했다.

하나은행 디지털전략사업부 관계자는 “프로젝트 FIRST를 통해 변화하는 금융 환경에 보다 빠르고 선제적으로 대응할 수 있는 기반을 마련했다”며 “앞으로도 손님에게 더욱 편리하고 안정적인 금융 서비스를 제공하기 위해 디지털 혁신을 지속적으로 추진해 나가겠다”고 말했다.