[서울타임즈뉴스 = 최남주 기자] 한화생명이 업계 최초로 사망보험금 유동화를 비대면으로 신청할 수 있는 시스템을 오픈했다고 2일 밝혔다. 고객은 모바일 화상상담 서비스를 통해 본인확인부터 서류 작성까지 전 과정을 한 번의 통화로 처리할 수 있다.

모바일 화상상담은 상담사와 영상통화로 진행돼 거동이 불편하거나 외출이 어려운 고객, 디지털 서비스 이용이 익숙하지 않은 고령층도 손쉽게 이용할 수 있다. 개인정보 보호를 위해 독립된 공간에서 신분증을 준비한 뒤 전용번호(1522-6633)로 전화하면 알림톡이 발송되고, 안내에 따라 화상상담에 접속해 유동화 신청을 진행한다.

해당 서비스는 사망보험금 유동화뿐 아니라 보험금 청구, 보험계약대출, 계약 변경 등 다양한 업무를 처리할 수 있는 모바일 고객센터 역할도 수행한다. 김락규 한화생명 보험서비스팀장은 “비대면 신청 도입으로 고객 편의성과 접근성을 크게 높였다”며 “앞으로도 노후 대비를 지원하는 금융 서비스를 확대하겠다”고 말했다.

사망보험금 유동화는 만 55세부터 신청 가능하며, 은퇴 이후 국민연금 수령 전 소득 공백을 메우는 노후자금으로 활용할 수 있다. 유동화 비율과 구간을 자유롭게 선택하고 일시 중단·재신청도 가능해 개인 상황에 맞춘 활용이 가능하다.