[서울타임즈뉴스 = 최남주 기자] 빗썸이 최근 발생한 비트코인(BTC) 오지급 사고와 관련해 고객 자산 정합성 확보를 완료하고, 순차적인 보상 지급에 나선다. 빗썸은 7일 22시 45분 기준으로 고객 예치 자산과 거래소 보유 자산 간 정합성을 100% 맞췄다고 밝혔다.

사고 직후 빗썸은 오지급 자산에 대한 즉각적인 회수 조치를 시행했다. 그 결과 오지급된 비트코인의 99.7%는 사고 당일 회수됐으며, 이미 매도된 0.3%(1,788BTC)에 대해서는 회사 보유 자산을 투입해 고객 예치 자산과의 차이를 모두 해소했다. 현재 빗썸이 보관 중인 비트코인을 포함한 모든 가상자산 보유량은 이용자 예치량과 일치하거나 이를 상회하는 수준으로 관리되고 있으며, 고객 자산은 기존과 동일하게 안전하게 보관되고 있다는 설명이다.

빗썸은 이번 사고 대응을 위해 최고경영진 주도의 전사 위기관리 체계를 가동했다. 사고 원인, 회수 현황, 재발 방지 대책과 보상안 등 주요 조치 사항을 공지를 통해 투명하게 공유한다. 또 이벤트 리워드 오지급 이후 관련 계정의 거래와 출금을 즉시 제한하고 회수 작업에 착수했다. 아울러 진행중인 관계 당국의 조사에도 성실히 협조하며 소통을 이어가고 있다.

보상 역시 단계적으로 진행된다. 사고 발생 당시 빗썸 앱과 웹에 접속 중이었던 고객에게는 2만 원이 지급된다. 사고 시간대인 2월 6일 19시 30분부터 19시 45분 사이 저가 매도로 피해를 본 고객에게는 매도 차액 전액과 함께 10%의 추가 보상이 제공된다. 고객센터 내에는 투자자 피해구제전담반을 운영해 개별 피해 상황에 대한 안내와 지원도 병행한다.

이와 함께 빗썸은 고객 보상 차원에서 9일 0시부터 15일 23시 59분까지 7일간 전체 거래 수수료 0% 정책을 시행한다. 거래유의종목을 제외한 모든 가상자산이 대상이며, 별도 신청 없이 자동 적용된다. 해당 기간 거래 금액은 멤버십 산정에 포함되지만 거래 포인트와 메이커 리워드에서는 제외된다.

이재원 빗썸 대표이사는 "이용자 여러분께 심려를 끼쳐드린 점에 대해 깊이 사과드린다"며 "안정적이고 신뢰할 수 있는 거래 환경을 제공하기 위해 최선을 다하겠다"고 말했다.

한편, 빗썸은 최고경영진 주도로 오지급 사고 발생 직후 원인을 공개하고 자산 회수 현황을 안내하는 동시에, 이용자 보상 방안을 마련하는 등 후속 조치를 진행해했다. 또 이번 사안을 단순 보상에 국한하지 않고 내부 관리 체계 전반을 점검해야 할 사안으로 보고 전사적인 정비를 이어가고 있다.